Cum ma poate ajuta serviciul BRD@ffice in activitatea mea zilnica? BRD@ffice este un serviciu de internet banking oferit de BRD Groupe Societe Generale care se adreseaza persoanelor juridice, prin intermediul caruia aveti acces la conturile dumneavoastra fara a mai fi nevoie sa va deplasati la banca. Accesand BRD@ffice puteti vizualiza soldurile conturilor, ordona plati, defini beneficiari direct de la calculatorul dumneavoastra, constitui depozite si contacta banca prin intermediul serviciului de mesagerie. Serviciul BRD@ffice va ofera mai mult timp pentru afacerea dumneavoastra economisind timpul pierdut in trafic sau la cozile de la banca.
Cum pot deveni client BRD@ffice? Este suficient sa aveti un cont curent in RON deschis la BRD Groupe Societe Generale si sa mergeti la una din sucursalele bancii pentru a semna contractul pentru acest serviciu si pentru a primi digipass-ul ce va va ajuta la conectare.
Care sunt cerintele tehnice minime pentru a accesa aplicatia BRD@ffice? Aveti nevoie doar de un calculator conectat la internet si de un browser care sa suporte criptare pe 128 biti.
Siguranta
Cat de sigur este serviciul BRD@ffice? Este la fel de sigur ca orice alt canal oferit de banca pentru incasari si plati. Securitatea conturilor dumneavoastra ne preocupa in mod constant, de aceea serviciul utilizeaza criptarea pe 128 biti, una dintre cele mai avansate tehnologii disponibile pentru securizarea tranzactiilor online. Criptarea este un proces care transforma informatiile confidentiale intr-un sir de caractere indescifrabil inainte de a fi trimise prin internet, asigurand in acelasi timp un canal sigur de transmisii de date confidentiale intre sistemul bancii si browserul dumneavoastra de internet.
Cum procedez in cazul in care am pierdut/ mi s-a furat digipass-ul ? Este suficient sa mergeti la sucursala la care ati incheiat contractul si veti primi un nou digipass. Pentru acest digipass veti plati comisionul de digipass de 10 EUR.
Cum procedez daca primesc un email in care mi se cere user-ul si parola de conectare la aplicatia BRD@ffice? Banca nu va va solicita niciodata datele de conectare altfel decat pe pagina oficiala
www.brdoffice.ro. Orice astfel de solicitare trebuie considerata o incercare de frauda si raportata imediat bancii. Nu introduceti nicaieri altundeva datele dumneavoastra de identificare.
Conectare
Cum ma pot conecta la serviciul BRD@ffice? Este suficient sa tastati intr-o fereastra de internet adresa www.brdoffice.ro si sa introduceti elementele pentru autentificare la sectiunea de conectare: codul de utilizator si parola generata de dispozitivul digipass in urma introducerii codului PIN.
Serviciul BRD@ffice trebuie accesat de pe un calculator anume? Puteti accesa acest serviciu de la orice calculator doriti, cu conditia ca acesta sa fie conectat la internet.
Operational
In cazul in care am nelamuriri sau probleme legate de accesarea si utilizarea serviciului BRD@ffice, cui ma pot adresa? La dispozitia dumneavoastra sta un centru de Help Desk dedicat clientilor BRD@ffice. Sunati la numarul de telefon 021 601 45 45 si un consilier va va raspunde la toate intrebarile legate de acest serviciu. Programul serviciului de Help Desk este de luni pana vineri intre orele
8:30 - 17:30.
Ce trebuie sa fac daca doresc sa includ/exclud un cont in/din aplicatia BRD@ffice? Este suficient sa mergeti la sucursala la care ati incheiat contractul si un consilier va va ajuta.
Exista limite zilnice de tranzactii ca numar sau ca tranzactii ? NU, puteti efectua oricate tranzactii si in orice valoare doriti.
Exista un numar maxim de utilizatori pentru fiecare contract ? NU exista un numar maxim de utilizatori.
Cum procedez daca doresc rezilierea contractului BRD@ffice? Este suficient sa mergeti la sucursala la care ati incheiat contractul si sa solicitati rezilierea acestuia.
Ce tipuri de conturi pot sa vizualizez pe aplicatia BRD@ffice? Puteti vizualiza toate conturile curente si depozitele deschise in RON, USD, EUR si GBP.
Se pot efectua tranzactii si noaptea sau in weekend ? Pentru ca BRD@ffice este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7, puteti ordona tranzactii(mai putin depozite si schimburi valutare) si noaptea sau in weekend, insa acestea vor fi prelucrate in sistemul informatic in urmatoarea zi bancara lucratoare.
Pot efectua plati in valuta si catre alte banci din Romania sau din strainatate ? Sigur, puteti efectua plati catre orice beneficiar, indiferent de banca la care acesta are deschis contul, cu conditia respectarii regimului valutar si a cunoasterii detaliilor minime pentru care transferul sa poata fi efectuat (numele beneficiarul, numarul de cont si, dupa caz, codul SWIFT al bancii la care este deschis contul acestuia).
Imi pot plati facturile (ex. Vodafone, Orange, Romtelecom, etc) daca nu stiu contul in care trebuie platite ? Pentru confortul dumneavoastra am introdus in ecranul de plati in lei o lista din care sa puteti alege compania careia doriti sa platiti factura, aplicatia afisand apoi atat contul acesteia, cat si detaliile obligatorii pentru ca factura sa fie considerata platita. Simplu si eficient, facturile dumneavoastra vor fi platite intotdeauna la timp si fara erori.
Pot salva modele de plati pentru a efectua mai usor plati in viitor catre acelasi beneficiar ? Aplicatia BRD@ffice va permite salvarea sabloanelor, atat pentru platile in lei cat si pentru cele in valuta. Acestea sunt usor de utilizat si va micsoreaza in viitor timpul de introducere a unei plati.
Care este numarul maxim de beneficiari pe care il pot defini in aplicatia BRD@ffice? Puteti defini pana la 300 de beneficiari in aplicatie.
Care este diferenta intre beneficiarii publici si cei privati ? Beneficiarii publici pot fi vizualizati de toti utilizatorii definiti pe un contract, pe cand cei privati sunt vizibili doar utilizatorilor care i-au definit.
Cum pot verifica daca un transfer a fost efectuat ? Dupa ordonarea unei plati puteti vizualiza si lista detaliile platii prin apasarea butonului "Versiune PDF" sau extrasul de cont din meniul de Raportari.De asemenea puteti verifica daca soldul contului respectiv s-a diminuat cu suma ordonata. Va rugam sa tineti cont ca intre ordonarea platii si actualizarea soldului contului pot exista mici intarzieri datorate timpului de prelucrare a platii in sistemul bancii.
Este posibil ca unui utilizator sa ii dau drepturi de a efectua tranzactii doar pe anumite conturi ? DA, puteti defini diferentiat drepturile fiecarui utilizator, este suficient sa completati Anexa 1 a contractului de Internet Banking.
La ce curs de schimb se efectueaza un schimb valutar ? Cursul de schimb la care se efectueaza schimbul valutar este cursul practicat de banca in momentul in care dumneavoastra ordonati schimbul valutar. Procesarea schimbului valutar cu data de valuta a zilei curente presupune ordonarea de catre dumneavoastra a schimbului in timp util, cu respectarea orei limita pentru acest tip de tranzactii. Schimburile valutare instructate dupa ora limita vor fi procesate in urmatoarea zi bancara lucratoare, la cursul de schimb practicat de banca in momentul procesarii.
Costuri
Care este comisionul lunar pentru acest produs ?
Comisionul lunar pentru acest produs este de 10 EUR/luna. Acest comision va va fi debitat automat lunar din contul curent in RON si va fi calculat la cursul BNR din ziua perceperii sale. In cazul in care alegeti conectarea prin intermediul digipass-ului,
doar la primirea acestuia veti plati un comision de 10 EUR.
Am reducere la comisioanele pentru plati daca le efectuez prin internet banking ? DA. Pentru ca ati ales aceasta modalitate de efectuare a operatiunilor zilnice, va rasplatim prin reducerea cu 35% a comisionului normal de tranzactii. Tarifele complete de taxe si comisioane pot fi consultate in oricare din sucursalele BRD Groupe Societe Generale.
ATENTIE! - BRD Groupe Societe Generale NU a trimis si NU va trimite niciodata,
sub nici un pretext, mesaje pe e-mail/telefonice catre clientii sai prin care sa solicite date confidentiale
(numar card, PIN, parola acces BRD@ffice etc.)...
detalii
BRD@ffice este un serviciu de internet banking oferit de BRD Groupe Societe Generale care se adreseaza persoanelor juridice, prin intermediul caruia aveti acces la conturile dumneavoastra fara a mai fi nevoie sa va deplasati la banca. Accesand BRD@ffice puteti vizualiza soldurile conturilor, ordona plati, defini beneficiari direct de la calculatorul dumneavoastra, constitui depozite si contacta banca prin intermediul serviciului de mesagerie. Serviciul BRD@ffice va ofera mai mult timp pentru afacerea dumneavoastra economisind timpul pierdut in trafic sau la cozile de la banca.
