CUM UTILIZAŢI SERVICIUL BRD-NET ?

Trebuie să instalez un software nou pe calculatorul meu?

BRD-NET poate fi accesat foarte simplu utilizând un browser Internet (Explorer, Netscape, etc), fără a mai instala vreun program adiţional. Versiunea browserului utilizat trebuie să fie cât mai recentă şi să nu aibă restricţionate conexiunile securizate.

CE POT FACE DACĂ NU REUŞESC SĂ MĂ CONECTEZ LA SERVICIUL BRD-NET ?

În cazul în care din diferite motive nu veţi putea accesa BRD-NET, aveţi la dispoziţie următoarele modalităţi de rezolvare a situaţiei:

• Efectuarea configurărilor necesare, inclusiv actualizarea versiunii de browser, urmând instrucţiunile Ghidului de Utilizare primit la semnarea contractului şi/sau instrucţiunile prezentate pe site
• Contactarea unui consilier BRD de la unitatea băncii la care aţi semnat Contractul BRD-NET sau apelarea serviciului VOCALIS la 0800.803.803 (apel gratuit, accesabil numai din reţeaua Romtelecom), în cazul în care aţi pierdut parola de acces
• Contactarea specialiştilor Băncii, utilizând secţiunea Hotline a site-ului, specificând în detaliu problema întâmpinată şi datele personale pentru a putea fi contactat

CUM SE POATE ACCESA BRD-NET ?

Tastaţi adresa http://www.brd-net.ro în browser-ul dumneavoastră de Internet şi daţi click pe link-ul "Acces conturi". Accesul vă este permis utilizând Codul de utilizator BRD-NET tipărit pe cererea de aderare furnizată de bancă (8 caractere numerice) şi Parola (6 caractere numerice).

CE FAC DACĂ NU AM PRIMIT PAROLA PRIN E-MAIL ?

După semnarea contractului BRD-NET, parola este trimisă automat pe adresa de e-mail a administratorului Contractului, care poate fi titularul de contract sau o persoană desemnată de acesta.

Dacă din diverse motive nu intraţi în posesia parolei, procedaţi la :

• Verificarea corectitudinii adresei administratorului, prin consultarea « Fişei de aderare ». Dacă adresa este incorectă, solicitaţi corectarea adresei la unitatea la care aţi semnat Contractul, precum şi generarea unei parole noi
• Verificarea directoarelor căsuţei de e-mail. În anumite situaţii, mesajele recepţionate de la adresa brd-net@brd.ro sunt mutate în directoare precum Spam/Bulk.

CE FAC DACĂ AM UITAT SAU PIERDUT PAROLA DE ACCES ?

Pentru generarea unei parole noi, vă rugăm să vă adresaţi unităţii BRD la care aţi semnat Contractul BRD-NET sau să apelaţi serviciul VOCALIS la 0800.803.803 (apelabil gratuit în reţeaua ROMTELECOM). Noua parolă va fi trimisă pe adresa de e-mail din contract şi va fi activă începând cu ziua următoare.

CE RESTRICŢII EXISTĂ ÎN PRIVINŢA SERVICIULUI?

• Suma minimă transferabilă este de 10 RON sau de 3 EUR/USD
• Suma maximă transferabilă: conform profilelor de client
• Plăţile de facturi şi cele interbancare pot fi efectuate doar din conturi curente