ORMARE ROFESIONALĂ 3 Agenţii Şcoală în locaţiile Bucureşti, Iaşi, Predeal 17 Şcoli Locale 30 Formatori permanenţi integraţi şi specializaţi 125 Formatori ocazionali (factoring, comerţ internaţional, risc, control de gestiune etc.)

Capitalul Uman - o investiţie pe termen lung

BRD susţine oamenii care dau dovadă de talent, creativitate şi profesionalism prin parcursuri / programe de formare profesională adaptate.

Programul de formare pentru activitatea comercială este o etapă necesară prin care trebuie să treacă toţi membrii noi ai echipei BRD. Se adresează personalului angajat pe funcţii de front-office (tip operator ghişeu universal, consilier clientelă persoane fizice, responsabil de agenţie).

Pe parcursul celor 5 săptămâni petrecute în centrele de formare, noii angajaţi dobândesc cunoştinţe despre oferta de produse şi servicii, tehnicile de utilizare a sistemelor informatice, dar şi deprinderi comportamentale esenţiale unui act de vânzare eficient, prin cursuri ce vizează primirea clientului, reflexul comercial şi nu în ultimul rând gestiunea timpului.

Program formare Operatori Ghişeu Universal

Cunoştinţe preliminare

• Primirea şi prezentarea activităţii serviciilor din bancă
  
• Stagiul de prezentare a BRD şi a Grupului Société Générale
• Cunoaşterea instrumentelor de lucru utilizate

Ocuparea postului
Primire clienţi Oferta de produse şi servicii persoane fizice Sistemul informatic I-bank Western Union Ghid BRD Express Cunoaşterea clientelei Risc operaţional Reflex comercial Supraveghere permanentă Contabilitate de bază Stagiu în Agenţia Şcoală Stagiu practic în Centrul de telemarketing

Perfecţionarea

1. Întâlnirea de vânzare
Gestionarea timpului
Oferta comercială de produse şi servicii
Operaţiuni bancare pentru persoane fizice şi juridice

2. Specializare în funcţie de necesităţi, pe domenii specifice