InstagramAsigură-te
că ai instalat
deja
aplicația de
mobile
banking
Găsiți mai jos răspunsul celor mai frecvente întrebări referitoare la BRD @ffice:
Da, prin utilizarea aplicației BRD@ffice Mobile, aplicație disponibilă în Google Play/AppStore pentru dipozitive mobile având sistemele de operare iOS sau Android*. Aplicația BRD@ffice Mobile poate fi folosită pentru vizualizarea datelor de cont și semnarea tranzacțiilor inițiate prin site-ul BRD@ffice sau prin utilizarea aplicației MultiX.
* Cu acces la Google Play.
Pentru că BRD@ffice este disponibil 24 de ore din 24, 7 zile din 7*, transferurile intrabancare sunt procesate în timp real, în fiecare zi, până la ora 21:30, inclusiv în zilele de weekend, în conformitate cu orele limită comunicate.
Ordinele de plată interbancară simple, de mică valoare (< 50.000 LEI), iniţiate către conturi deschise la alte instituţii financiare din România care sunt participante la sistemul de plăţi instant** se vor procesa în câteva secunde, 24 ore din 24, 7 zile din 7, tot anul (chiar şi în weekend şi în timpul nopţii), într-un mediu deplin securizat.
Orele limită de procesare tranzacţii sunt disponibile aici.
* cu excepția intervalului orar 1:30- 2:30 AM cand serviciul este oprit pentru mentenanță.
**instituţiile financiare din România participante la sistemul de plăţi instant se reăasesc aici.
Desigur! Puteţi efectua plăţi către orice beneficiar, indiferent de banca la care acesta are deschis contul, cu condiţia respectării regimului valutar şi a cunoaşterii detaliilor minime pentru ca transferul să poată fi efectuat, în funcţie de tipul transferului. Daca aveți nevoie de detalii suplimentare vă rugam să apelați serviciul suport Helpdesk Cash Management, folosind datele de contact afişate pe site.
Nu există un număr maxim de utilizatori care pot fi desemnaţi.
Da, puteţi defini diferenţiat drepturile fiecărui utilizator prin completarea anexei BRD@ffice.
Da, accesând meniul Rapoarte → DOWNLOAD, selectati formatul (MT940/MT942/CSV/CAMT.053-XML/CAMT.052-XML), contul si data/perioada, așa cum puteți vedea în imaginea de mai jos.
Aceia dintre dumneavoastră care doresc să tipărească extrasele de cont pentru o perioadă pot să utilizeze meniul Tranzacții. În acest meniu, pentru a descarca un astfel de extras, trebuie să selectați numai contul IBAN și datele de început și de sfârșit ale intervalului pentru care se face selecția (De la data / Până la data), iar la final să acționați butonul OK, așa cum puteți vedea în imaginea de mai jos.
Pentru a obține extrasul de cont, este important să nu aplicați în meniul Tranzacții alte filtre în afara celor descrise mai sus. Data de sfârșit a intervalului selectat pentru extrasul de cont, va fi întotdeauna anterioara zilei curente, deoarece extrasul de cont se tipărește numai pentru zile încheiate, iar includerea operațiunilor în cursul zilei nu face obiectul extrasului de cont. Așadar, în zilele bancare, puteți selecta ca dată de sfârșit pentru extrasul de cont maxim data anterioara zilei curente, iar în zilele nebancare, data de sfârșit a intervalului pentru extrasul de cont poate fi maxim ziua dinaintea ultimei zile lucrătoare, indiferent daca aceasta este zi bancara sau nebancara.
Tipărirea extrasului de cont se va face utilizând butonul Tipărire PDF, disponibil în meniul Tranzacții după selecție. Din fișierul PDF, raportul poate fi tipărit și la imprimantã. Nu se recomanda descărcarea extrasului de cont pentru mai mult de o lună printr-o singura selecție.
Puteți semna tranzacțiile din site-ul BRD@ffice sau din aplicația BRD@ffice Mobile, cu token-ul fizic sau cu M-Token (tokenul software mobil), în funcție de metoda de autentificare pe care o aveți.
Indiferent de modul în care semnați, aveți la dispoziție posibilitatea de a semna selectiv tranzacții multiple. Puteți regăsi detalii în manualele publicate în BRD@ffice Mobile și/sau BRD@ffice site, ori apelând la serviciul suport.
Trebuie să apelați meniul Meniu Rapoarte → Istoric operațiuni, după care să selectați contul pentru care se va face căutarea sau să acționați direct butonul OK. Pentru a vizualiza starea unei tranzacții se va acționa link-ul din coloana Referință unica aplicație.
Trebuie sã vã înregistrati compania / companiile ca plătitor în submeniurile aferente: Plati în lei, Plati în valuta, Schimb valutar/Depozite, disponibile în meniul Plătitori.
Înregistrarea se face o singura data pentru fiecare companie plătitoare.
Aceasta opţiune vă permite sa gestionaţi baza de date a beneficiarilor în lista publică, de unde beneficiarii pot fi vizualizaţi de utilizatorii setaţi pe contractul respectiv sau în lista privată, listă care este vizualizabilă doar de utilizatorul care i-a creat.
Aplicaţia BRD@ffice permite utilizarea unei singure modalitâţi de autentificare pentru un utilizator, fie cu token fizic, fie cu M-Token.
Da, aplicația M-Token poate fi instalată pe mai multe dispozitive, dar vă rugam să vă asigurați că accesul la acestea se face doar de către utilizatorul autorizat. O licență M-Token cuparata poate fi instalată pe maxim 8 dispozitive diferite.
Da, pot fi importate mai multe tipuri de fișiere de plaţi, atât cu plaţi naționale în RON cât și cu plaţi internaționale. Informații suplimentare puteți obține de la serviciul suport Helpdesk Cash Management, folosind datele de contact afişate pe site.
Da, utilizatorii pot opta pentru modificarea modalității de autentificare și utilizarea noului M-Token. Daca doriți să vă modificați modalitatea de autentificare, vă rugam să luați legătură cu managerul dumneavoastră de clientelă.
Da, utilizatorii BRD@ffice Mobile care beneficiază de semnatură pot semna tranzacțiile iniţiate prin site-ul BRD@ffice sau MultiX și direct din aplicația instalată pe telefonul inteligent/tabletă.
Da, atât pentru loturile cu plăți importate din fișiere, cât și pentru cele cu tranzacții adăugate manual, bifarea opțiuni Plăți colective în detaliile lotului, conform imaginii de mai jos, înainte de semnarea completă a acestuia, vă determina înregistrarea tuturor plăților din lotul respectiv cu un singur debit în extrasul contului plătitor, având suma totală a plăților care s-au procesat din lotul respectiv.
