Bună, cu ce te putem ajuta?

Atunci când alegi un credit este important să alegi atât în funcție de suma pe care ți-o oferă banca dar și în funcție de costurile creditului. O sumă mare a creditului poate avea însă asociate niște costuri mult mai mari (DAE mai mare) decât la alte bănci. 
Pentru a face o comparație echitabilă, verifică ofertele primite din punct de vedere DAE (dobânda anuală efectivă) și suma totală de plată (suma tuturor obligațiilor de plată aferente creditului). În cazul în care compari oferte diferite din punct de vedere valoare credit, ar trebui să te uiți numai la DAE pentru a determina care este banca cu cea mai bună ofertă.

2

3

Alegerea unei perioade cât mai scurte de creditare este mai avantajoasă deoarece, per total, ajungi să plătești mai puțină dobandă pe perioada de creditare însă totodată, poate fi riscantă în situația în care te confrunți la un moment dat, cu o situație în care veniturile tale se diminuează. O variantă mai bună este să accesezi creditul pe perioada maximă posibilă. Astfel vei avea o rată lunară mai mică iar în cazul în care ai disponibilități, poți să faci rambursări anticipate. Îți aducem aminte că, în cazul rambursării anticipate pentru creditele garantate cu ipotecă, comisionul este zero. 

2

2

Biroul de Credit este instituția care administrează baza de date în care toate băncile și instituțiile financiare din România furnizează informații despre solicitanții de credite, împrumutați, codebitori și garanții, precum și informații referitoare la creditele acordate împrumutaților, respectiv: tipul creditului, durata, suma, data acordării și istoricul ratelor plătite în ultimii 5 ani, inclusiv restanțele mai mari de 30 zile, pentru fiecare individ în parte.

3

2

Sumele plătite pentru un credit le găsești în extrasul contului curent din care au fost făcute plățile (contul sursă al creditului). Extrasul de cont curent îl poți vedea și descărca gratuit din aplicația web YOU BRD (verifică aici cum).

Dacă folosești mai mult telefonul mobil, poți consulta în aplicația YOU Mobile o listă a ultimelor tranzacții efectuate (vezi ghidul de aici pentru a afla cum).

De asemenea, dacă vii în orice agenție BRD, poți solicita eliberarea unui extras de cont.

Sumele viitoare, pe care urmează să le plătești pentru un credit, sunt evidențiate în scadențar / grafic de rambursare. Acesta este disponibil gratuit în YOU BRD (mobile & web) sau îl poți cere în orice agenție BRD.

Dacă te hotărăști că vrei online banking de la noi, întreabă de YOU BRD în orice agenție BRD sau consultă pagina dedicată aici.

2

0

Prin refinanțare, banca îți oferă un nou împrumut de la altă bancă / instituție financiară. În funcție de oferta de refinanțare, poți beneficia de anumite avantaje, printre care și costurile, față de creditul în derulare.

5

3

Sigur că da! Poți înregistra în agenția BRD o solicitare de plată în avans a creditului tau, care poate fi parțială sau totală.

32

33

Da, poți aplica pentru un credit pe perioada în care obții venituri din indemnizația de creștere copil. Pentru detalii, te așteptăm în orice agenție BRD.

21

2

Da, poți aduce până la maximum 3 codebitori la creditul tău. În cazul în care vrei să aduci codebitori, unul dintre aceștia va fi obligatoriu soțul/soția.

14

6

Se acceptă o gamă largă de venituri: salarii, pensii, dividende, drepturi de autor, chirii, venituri din activități independente. Poți obține o sumă mai mare dacă aduci și veniturile a maximum 3 co-împrumutați.

50

9

Analiza veniturilor este foarte simplă în cazul în care ai venituri din salarii ce sunt raportate la ANAF. Este necesat doar să fii de acord cu interogarea bazei de date ANAF iar datele sunt disponibile pe loc. Un alt aspect analizat de bancă este imobilul adus în garanție. Aici trebuie să te asiguri că poți prezenta la bancă actele de proprietate aferente acestuia. Este important să obții de la proprietarul imobilului lista completă de documente solicitate de bancă, pentru a nu exista ulterior întârzieri pe fluxul de aprobare.

2

1

Da, ai posibilitatea să alegi ca dată scadentă orice zi a lunii dorești tu. Astfel, îți vei putea organiza mult mai ușor cheltuielile și bugetul.

3

0

O dobânda fixă îți oferă siguranța că rata ta rămâne constantă și nu se modifică pe toată durata creditului. Astfel, îți poți planifica cât mai exact bugetul și cheltuielile.

O dobânda variabilă este influențată variația indicilor de referință care compun rata dobânzii variabile (IRCC/EURIBOR). Variația lor nu poate fi preconizată pe termen lung și asta aduce riscul modificării dobânzii creditului și implicit ratei lunare, care va crește în cazul în care indicele de referință ar crește.

Fiecare dintre cele două tipuri de dobânzi are particularitățile sale, iar consilierul BRD te va ajuta cu informații suplimentare, astfel încât, să iei cea mai bună decizie pentru tine și familia ta.

5

2

În cazul în care ai în față oferte identice din punct de vedere sumă credit și perioadă, le poți compara atât uitându-te la DAE (dobânda anuală efectivă, ce include toate costurile aferente creditului) cât și la suma totală de plată (suma tuturor obligațiilor de plată aferente creditului). 
În cazul în care compari oferte diferite din punct de vedere valoare credit, ar trebui să te uiti numai la DAE, pentru a determina care este banca cu cea mai bună ofertă. 

1

0

Centrala Riscului de Credit (CRC) este o structură din cadrul BNR, specializată în colectarea, stocarea şi centralizarea informaţiilor privind comportamentul de plata al consumatorilor care beneficiază sau au beneficiat de credite. Aceasta funcționează ca un birou de credit, unde sunt raportate atât date despre creditele și angajamentele asumate de bănci față de un client persoană fizică sau juridică (valoarea creditului, durata de rambursare, restanțele acumulate etc.) cât și informații despre fraudele cu carduri, comise de posesorii de carduri de credit și de debit.

4

1

În cazul creditelor imobiliare/ ipotecare, decizia de aprobare se comunică după ce sunt analizate documentele necesare pentru analiza financiară și documentele imobilui. Suplimentar, banca solicită și evaluarea imobilului de către un evaluator acreditat ANEVAR, care va face și o vizită în teren. În medie, decizia finală de finanțare se acordă în aproximativ 1 lună de la depunerea cererii de credit, însă termenul poate varia în funcție de analiza efectuată și de rapiditatea cu care banca și evaluatorul obțin din partea ta sau a vânzătorului, documentele necesare. Este nevoie de prezența ta fizică la bancă pentru inițierea dosarului de credit și pentru semnarea contractelor.

4

1

Dobânzile creditelor ipotecare, în cazul în care acestea sunt variabile, sunt strâns legate de evoluția indicelui monetar IRCC (în cazul creditelor în lei) dar și de evoluția generală macroeconomică. Pe parcursul derulării unui credit ipotecar pot fi atât perioade de creștere accentuată a dobânzilor (cum a fost perioada 2017-2018 de exemplu) precum și perioade de scădere.

Băncile oferă în acest moment și credite ipotecare cu rata dobânzii fixe în primii ani, care să îți asigure aceeași rată lunară de plată, fără a mai depinde de fluctuația indicelui monetar. BRD oferă clienților săi credite ipotecare cu dobanzi fixe în primii 3 sau chiar 30 de ani. 

1

1

Rata creditului se achită prin debitare automată a contului curent asociat creditului. Contul curent asociat creditului poate fi alimentat fie prin depunere de numerar, fie prin transfer bancar.

Ai grijă să efectuezi plăţile la timp, în ziua prevăzută pentru scadenţă deoarece, în caz contrar, vei plăti suplimentar și o dobânda penalizatoare. Cel mai simplu, pentru a te asigura ca vei plati rata la timp, este să îți încasezi salariul în contul curent BRD.

9

13

Dacă întâmpini o situație financiară dificilă care te pune în imposibilitatea de a suporta ratele lunare, este important să ne anunți. Te așteptăm în orice agenție BRD cu documente care pot explica situația ta financiară, pentru a putea găsi împreună o soluție.

7

5

Ar trebui să iei în calcul mai mulți factori cum ar fi: intenția ta de a rămâne în același oraș pentru o perioadă mai lungă de timp (dacă nu intenționezi să rămâi foarte mult timp într-un loc, poate nu este cazul să îți iei un credit ipotecar), așteptările tale privind piața imobiliară (dacă ai așteptări de creștere, luarea unui credit poate fi o investiție de viitor, prin prisma creșterii valorii proprietății), nivelul cheltuielilor cu chiria din prezent versus valoarea unei eventuale rate (daca sunt similare, poate fi o idee mai bună să îți achiziționezi o casă prin credit).

2

1

Poți alege rambursarea în rate egale sau descrescătoare. Te invităm să citești materialul de AICI pentru a decide care este varianta potrivită ție.

119

82

Da, poți aplica pentru un credit pe perioada în care obții venituri din indemnizația de creștere copil. Pentru detalii, te așteptăm în orice agenție BRD.

35

2

Sigur că da! Poți înregistra în agenția BRD o solicitare de plată în avans a creditului tau, care poate fi parțială sau totală.

63

59

Rata creditului se achită prin debitare automată a contului curent asociat creditului. Contul curent asociat creditului poate fi alimentat fie prin depunere de numerar, fie prin transfer bancar.

Ai grijă să efectuezi plăţile la timp, în ziua prevăzută pentru scadenţă deoarece, în caz contrar, vei plăti suplimentar și o dobânda penalizatoare. Cel mai simplu, pentru a te asigura ca vei plati rata la timp, este să îți încasezi salariul în contul curent BRD.

39

23

Centrala Riscului de Credit (CRC) este o structură din cadrul BNR, specializată în colectarea, stocarea şi centralizarea informaţiilor privind comportamentul de plata al consumatorilor care beneficiază sau au beneficiat de credite. Aceasta funcționează ca un birou de credit, unde sunt raportate atât date despre creditele și angajamentele asumate de bănci față de un client persoană fizică sau juridică (valoarea creditului, durata de rambursare, restanțele acumulate etc.) cât și informații despre fraudele cu carduri, comise de posesorii de carduri de credit și de debit.

30

13

Biroul de Credit este instituția care administrează baza de date în care toate băncile și instituțiile financiare din România furnizează informații despre solicitanții de credite, împrumutați, codebitori și garanți, precum și informații referitoare la creditele acordate împrumutaților, respectiv: tipul creditului, durata, suma, data acordării și istoricul ratelor plătite în ultimii 5 ani, inclusiv restanțele mai mari de 30 zile, pentru fiecare individ în parte.

25

13

Da, ai posibilitatea să alegi ca dată scadentă orice zi a lunii dorești tu. Astfel, îți vei putea organiza mult mai ușor cheltuielile și bugetul.

18

4

Da, poți aduce până la maximum 3 codebitori la creditul tău.

20

16

Dacă întâmpini o situație financiară dificilă care te pune în imposibilitatea de a suporta ratele lunare, este important să ne anunți. Te așteptăm în orice agenție BRD cu documente care pot explica situația ta financiară, pentru a putea găsi împreună o soluție.

58

34

Sumele plătite pentru un credit le găsești în extrasul contului curent din care au fost făcute plățile (contul sursă al creditului). Extrasul de cont curent îl poți vedea și descărca gratuit din aplicația web YOU BRD(verifică aici cum).

Dacă folosești mai mult telefonul mobil, poți consulta în aplicația YOU Mobile o listă a ultimelor tranzacții efectuate(vezi ghidul de aici pentru a afla cum).

De asemenea, dacă vii în orice agenție BRD, poți solicita eliberarea unui extras de cont.

Sumele viitoare, pe care urmează să le plătești pentru un credit, sunt evidențiate în scadențar/ grafic de rambursare. Acesta este disponibil gratuit în YOU BRD (mobile & web) sau îl poți cere în orice agenție BRD.

Dacă te hotărăști că vrei online banking de la noi, întreabă de YOU BRD în orice agenție BRD sau consultă pagina dedicată aici.

42

19

Prin refinanțare, banca îți oferă un nou împrumut prin care achiți un credit sau mai multe și eventual, poți solicita și acordarea unei sume în plus. Poţi refinanţa toate tipurile de credite pe care le ai la BRD sau la orice altă bancă (imobiliare/ipotecare, de nevoi personale, cardul de credit, descoperitul autorizat de cont), indiferent de monedă sau dacă au fost contractate pe numele tău sau al soţului/soţiei.

110

6

Pentru a te bucura de toate beneficiile incluse în oferta noastra de credite de nevoi personale disponibilă în unitățile BRD, destinate finanțării oricărui tip de proiect personal, planificat sau neprevăzut, fără a fi necesară justificarea destinației acestuia, trebuie să te asiguri că:

  - ai un venit permanent, din categoria veniturilor acceptate: salarii, pensii, dividende, drepturi de autor, chirii, până la venituri din activități independente. Toate verificările legate de veniturile tale salariale vor fi realizate integral automat, fără a mai fi nevoie de adeverință de venit din partea angajatorului*. Această procedură simplificată ne permite să îți acordăm creditul mult mai rapid și cu un număr minim de documente.

  - să nu ai restanțe în momentul solicitării sau alte debite neachitate la scadență;

  - să îndeplinești condițiile de eligibilitate ale Băncii, în procesul de creditare;

_{*Numai în cazul în care informațiile recuperate de la ANAF nu sunt complete, ne rezervăm dreptul de a solicita documente justificative de venit.}

_{Verifică pagina fiecărui produs în parte pentru a afla detalii suplimentare sau dacă vrei un credit 100% online citește aici condițiile dedicate pe care trebuie să le îndeplinești}

120

23

Poți alege rambursarea în rate egale sau descrescătoare. Te invităm să citești materialul de AICI pentru a decide care este varianta potrivită ție.

132

90

Pentru a lua un credit de nevoi personale ai nevoie de actul de identitate în original.

În cazul în care nu ai venituri raportate la ANAF, este necesar sa prezinți documente care să ateste veniturile tale.

67

12

În detrimentul dispozitivului fizic (Vaskotoken), mult mai simplu și ușor de utilizat este Mobile token-ul integrat în aplicația MyBRD Mobile. Dispozitivele fizice nu mai sunt comercializate, însa dacă totuși vrei să îți păstrezi token-ul fizic și acesta nu mai funcționează, te invităm într-o agenție BRD pentru mai multe informații.

5

39

Comunicările din partea băncii le primești doar dacă ți-ai dat acordul în acest sens. În cazul în care ai optat să nu primești comunicări în scop de marketing, comerciale, studii sau sondaje, te poți răzgândi și actualiza acordul tău direct din MyBRD Mobile și MyBRD Net, din meniul Setari sau în orice agenție BRD.

8

4

Poți verifica statusul unui transfer inițiat accesând secțiunea Transferuri - Istoric tranzacții din aplicația MyBRD Net/ Mobile.

Totodată, înainte de a realiza un transfer, consultă orele limită de procesare bancare, disponibile aici, pentru a putea afla dacă tranzacția ta se va procesa imediat, în aceeași zi sau în zilele următoare.

18

9

Dacă ai pierdut telefonul sau ți-a fost furat  intră cât mai repede în aplicația MyBRD Net, în meniul  Setări și informații, apoi selectează opțiunea Șterge dispozitiv pentru a putea bloca accesul la aplicația MyBRD Mobile. De asemenea, tot din acest meniu îți poți activa contul pe un nou telefon mobil.

Ai de urmat câțiva pași simpli, pe care ți-i descriem în detaliu mai jos:

1.  Loghează-te în MyBrd Net;
2. Accesează meniul Setări și Informații;
3. Accesează meniul Dispozitive mobile;
4. Click pe opțiunea Activează dispozitiv nou;
5. Click pe opțiunea Aplicație instalată corect;
6. Semnează acțiunea cu aceeași parolă cu care te-ai autentificat;
7. Se va genera un cod de activare pe care trebuie să îl introduci în câmpul Cod activare, iar în cel de al doilea camp Parola unică prin SMS vei introduce codul primit pe numărul de telefon furnizat în relația cu banca;
8. Setează un cod PIN pentru aplicația ta, MyBRD Mobile;
9. Dacă ai reușit să îți activezi dispozitivul dorit, finalizează procesul prin click pe Codul de activare este furnizat.

Dacă nu deții cont de MyBRD Net sau pur și simplu îți este mai ușor, apelează-ne imediat prin MyBRD Contact pentru a solicita dezactivarea dispozitivului  Îți recomandăm să apelezi și operatorul de telefonie mobilă pentru blocarea cartelei SIM. Poți solicita ulterior activarea contului pe MyBRD Mobile în orice agenție BRD, aplicând online pe site-ul www.brd.ro sau apelând MyBRD Contact la numerele disponibile aici.

13

9

Toke-ul mobil este o versiune mobilă a token-ului fizic și reprezintă un software de autentificare incorporat în cadrul aplicației MyBRD Mobile. Dacă ai deja activată aplicația MyBRD mobile pe un telefon, te poți loga în mobile token folosind aceeași metodă de autentificare pe care o folosești și pentru MyBRD Mobile. Mobile token-ul este activat automat la activarea aplicației MyBRD Mobile. Poți solicita activarea token-ului mobil atât în agențiile BRD cât și prin MyBRD Net dacă ai deja activat acest serviciu de bancă la distanță. Nu uita, utilizează un proces de autentificare bazat pe doi factori pentru a asigura securitatea sistemului.

Iată pașii de urmat dacă îl activezi utilizând MyBRD Net:

1. Loghează-te în contul tău MyBRD Net;
2. În meniul Oferte ai opțiunea Activare MyBRD Mobile, click pe această opțiune;
3. Click pe butonul Activează;
4. Semnează acțiunea cu metoda de autorizare aleasă;
5. Generarea unui cod de activare pe care trebuie să îl introduci în campul Cod activare, iar în cel de al doilea câmp Parola unică prin SMS vei introduce codul primit pe numărul de telefon furnizat în relația cu banca;
6. Setează un cod pin pentru aplicația ta, MyBRD Mobile.

18

23

Da, aplicația MyBRD Mobile poate fi utilizată pe câte dispozitive dorești tu. Adăugarea unui nou dispozitiv și activarea contului tău pe el o poți face din  MyBRD Mobile  din meniul Setări , opțiunea Adaugă dispozitive mobile sau din MyBRD Net, meniul Setări și informații, opțiunea Dispozitive mobile.

17

10

Da, poți efectua un transfer internațional dintr-un cont de lei, utilizând serviciul de bancă la distanță, MyBRD Net sau la ghișeul din agenția BRD. Utilizând MyBRD Mobile poți realiza transferuri naționale, atât în lei cât și în valută.

12

10

Poți iniția tranzacții online la orice oră, însă procesarea lor se va efectua conform orelor limita de procesare bancara (program disponibil aici).

Te rugăm să ai în vedere că operațiunile transmise după orele limită se vor procesa a doua zi sau în următoarea zi bancară.

6

3

Poți accesa MyBRD Net de pe smartphone accesând orice browser existent pe dispozitivul tău.

Pentru a putea accesa serviciile de bancă la distanță de pe un smartphone mult mai ușor, am creat aplicația MyBRD Mobile pe care o poți descărca din magazinul de aplicații dedicat tipului tău de dispozitiv (AppStore, Magazin Play). Vei observa că la instalarea aplicației MyBRD Mobile, vei avea disponibilă și aplicația MyBRD Mobile Token. Nu îți face griji, nu va trebui să faci o altă activare. Aplicația MyBRD Mobile Token se va activa automat odată cu activarea aplicației MyBRD Mobile.

Mai ai de urmat apoi cațiva pași simpli, pentru activarea serviciului MyBRD Mobile:

1. Loghează-te în contul tău MyBRD Net;
2. În meniul Oferte ai opțiunea Activare MyBRD Mobile, click pe aceasta opțiune;
3. Click pe butonul Activează;
4. Semnează acțiunea cu metoda de autorizare aleasă;
5. Generarea unui cod de activare pe care trebuie să îl introduci în câmpul Cod activare, iar în cel de al doilea câmp Parola unică prin SMS vei introduce codul primit pe numărul de telefon furnizat în relația cu banca;
6. Setează un cod PIN pentru aplicația ta, MyBRD Mobile.

17

23

Dacă ai introdus de 5 ori greșit unul dintre codurile necesare la autentificarea pe MyBRD Mobile/Net, accesul se blochează. Nu te panica, ne poți contacta prin intermediul MyBRD Contact și te ajutăm imediat cu deblocarea.

69

32

Îți mulțumim că ai ales să utilizezi produsele noastre de bancă la distanță!

Pentru a-ți face experiența utilizării și mai plăcută, am pregătit pentru tine un ghid interactiv pentru MyBRD Net disponibil aici și un ghid interactiv pentru MyBRD Mobile disponibil aici.

64

47

Acum DA! Noua funcționalitate Instant top up, disponibilă atât în MyBRD Mobile cât și în MyBRD Net, îți permite să îți aduci instant banii pe care îi ai în alte conturi, deschise la alte bănci. Ai nevoie de un card de debit în lei, emis de banca la care ai contul deschis (bancă din România), activ și înrolat în sistemul 3D Secure. Să mai ai în vedere că poți realiza alimentarea instant doar în contul tău de lei.

12

6

Poți solicita activarea MyBRD Net sau MyBRD Mobile în orice agenție BRD, aplicând online pe site-ul www.brd.ro sau apeland MyBRD Contact la numerele disponibile aici.

De asemenea, daca ai deja user de MyBRD Net și dorești să îți activezi și serviciul MyBRD Mobile, îl poți activa singur din meniul Oferte → Activare MyBRD Mobile.

1. Loghează-te în contul tău MyBRD Net;
2. În meniul Oferte ai opțiunea Activare MyBRD Mobile, click pe această opțiune;
3. Click pe butonul Activează;
4. Semnează acțiunea cu metoda de autorizare aleasă;
5. Generarea unui cod de activare pe care trebuie să îl introduci în campul Cod activare, iar în cel de al doilea câmp Parola unică prin SMS vei introduce codul primit pe numărul de telefon furnizat în relația cu banca;
6. Setează un cod PIN pentru aplicația ta, MyBRD Mobile.

15

19

În caz de pierdere/furt sau orice utilizare neautorizată a dispozitivului token, te sfătuim să notifici banca în cel mai scurt timp pentru anunțarea evenimentului și anularea token-ului. Pentru a evita o asemenea situație neplăcută și mai ales având în vedere faptul că dispozitivele fizice nu mai sunt comercializate de către BRD, îți recomandăm utilizarea mobile token care este integrat în aplicația MyBRD Mobile.

Pentru activarea MyBRD Mobile token, sună în Contact Center, iar dacă ai deja activată aplicația MyBRD Mobile poți utiliza mobile token-ul folosind aceeași metodă de autentificare ca pentru aplicația MyBRD Mobile. Mobile token se activează automat la activarea aplicației MyBRD Mobile pe dispozitiv. De asemenea dacă vrei, ai și opțiunea să ne vizitezi într-o agenție BRD pentru activarea MyBRD Mobile.

9

16

Din motive de siguranță, îți transmitem mesajele la ora efectivă a procesării/decontării și nu avem disponibilă această opțiune. În acest fel, ești informat în timp real despre realizarea cu succes a operațiunilor tale iar în cazul în care observi tranzactii pe care nu le-ai autorizat tu, poți contacta banca imediat pentru blocarea cardului.

Pentru celelalte tipuri de notificări pe care ți le transmitem, ținem cont de intervalele orare considerate ca fiind cele mai active.

25

14

Dacă vrei să știi fiecare particularitate YOU, ți-am pus la dispoziție ghiduri de folosire, pe care le găsești aici.

75

25

Serviciul YOU BRD este serviciul de mobile și internet banking, care permite efectuarea de operațiuni bancare de pe diferite dispozitive.

Contractul pentru prestarea YOU BRD se încheie în orice sucursală BRD, prin parcurgerea procesului de activare pe telefonul mobil (smartphone) și acceptarea Termenilor și Conditiilor specifici serviciului. Dacă vrei să știi fiecare particularitate YOU, ți-am pus la dispoziție ghiduri de folosire, pe care le găsești aici.

133

45

Poți iniția tranzacții online la orice oră, însă procesarea lor se va efectua conform orelor limita de procesare bancară (program disponibil aici).

Te rugăm să ai în vedere că operațiunile transmise după orele limită se vor procesa a doua zi sau în următoarea zi bancară.

Spre exemplu, un transfer realizat la ora 21:05, într-o zi de vineri, către un alt client BRD, se va procesa a doua zi dimineața, chiar dacă este sâmbătă. În schimb, un alt transfer realizat în aceeași zi de vineri, la aceeași ora 21:05 însă către un client al altei bănci, se va procesa luni dimineața.

Bine de știut: Plățile în sistem intrabancar se vor prelucra și în zilele declarate nebancare, excepție făcând plățile către facturierii agreați iar plățile în Lei interbancare sunt procesate prin sistemul SENT/Regis, conform regulilor se procesare stabilite.

2

6

Token-ul mobil este similar tokenului fizic și te ajută pentru autentificarea în Internet Banking, el este încorporat în cadrul aplicației mobile YOU BRD și se activează automat cu serviciul de mobile banking.

16

33

Da, YOU îți oferă flexibilitatea de a face banking când și cum vrei tu, chiar și de pe desktop. Consultă ghidul disponibil aici pentru a te convinge cât e de ușor să te autentifici în platforma web YOU BRD.

41

53

DA. Pe YOU mobile, din meniul principal, accesează prin atingere creditul pentru care ai nevoie de extras, iar în următorul ecran vei putea descărca extrasul direct în telefonul tău. Și pe platforma web YOU e la fel de simplu: din ecranul principal, dai click pe credit și apoi descarci scadențarul.

1

2

Descarci aplicația din store-ul noului tău telefon și poți iniția fluxul de activare de la distanță, urmând pașii indicați în ghidul de utilizare YOU existent aici sau poți solicita activarea aplicației în orice unitate BRD.

Sfatul nostru este ca atunci când ți-ai reinstalat aplicația pe un telefon nou, să accesezi din meniul Altele - Device Management/Gestioneaza dispozitive și să ștergi vechiul telefon pe care ai avut instalată aplicația.

De asemenea, dacă consideri că există vreun risc de accesare al contului tău (poate ai avut salvat PIN-ul de acces în telefon, deși nu este recomandat), contactează-ne imediat ce ai constatat furtul la unul din numerele de aici, pentru a dezactiva rapid dispozitivul. Îți recomandăm să apelezi și operatorul de telefonie mobilă pentru blocarea cartelei SIM.

7

7

Ai două variante:
1. După ce ai introdus plata pe desktop, o să primești un mesaj de tip push pe telefon și poți autoriza plata direct cu ajutorul mobile token-ului care se va deschide imediat ce apeși pe mesaj.
2. Sau dacă nu ai activate mesajele de tip push, te poți autentifica în mobile token și poți autoriza plata direct de acolo din meniul Autorizare.

Dacă vrei să știi fiecare particularitate YOU, ți-am pus la dispoziție ghiduri de folosire, pe care le găsești aici.

14

9

Telefonul vechi rămâne vizibil în meniul Device Management până când este șters. Pentru ștergere, apasă iconița de ștergere (coș de gunoi) din dreapta modelului de telefon și acesta va fi eliminat din listă.

8

8

Da, se generează push notifications pe ambele telefoane și vei valida pe cel care este mai la îndemână. Tranzacția respectivă poate fi validată doar o dată.

1

4

Simplu! Mai întai asigură-te că ai deja activată opțiunea de deblocare a telefonului prin Recunoaștere facială/ Amprentă, din setările acestuia. După ce ai activat opțiunea dorită, autentifică-te în YOU folosind PIN-ul, accesează meniul Altele și apoi din Setări, apasă pe toggle-ul de la Activare biometrie.

Gata! Urmatoarea logare va fi așa cum ți-ai dorit: dintr-o privire sau cu o simplă atingere, dar vei avea în continuare și opțiunea secundara de logare prin PIN.

13

9

YOU este aplicația gandită să lucreze pentru tine și de aceea ne dorim să te identifici cu ea, chiar și prin poza de profil.
Intră în meniul Altele, apasă pe numele tău, apoi pe iconița de poză. Poți încărca o poză din galeria ta sau să îți faci o poza nou-nouță.

3

3

Dacă apeși ‘’Da’’, durata timpului petrecut în YOU Web crește cu încă 15 min, pentru a-ți putea face operațiunile bancare liniștit, fără a fi necesară logare din nou.

1

0

Aplicația YOU BRD are abonament lunar GRATUIT, indiferent de pachetul de produse și servicii pe care îl deții.

65

10

Da, poți efectua un transfer interbancar internațional dintr-un cont de lei, utilizând serviciul de bancă la distanță YOU BRD sau la ghișeul din agenția BRD. Utilizând YOU BRD poți realiza transferuri naționale, atât în lei cât și în valută.

4

0

Atât pentru plățile în lei, cât și pentru cele în valută, te invităm să consulți programul de tranzacționare, disponibil aici.

9

5

DA! Doar din aplicația YOU Web (pentru laptop sau desktop), ai posibilitatea de a-ți descărca GRATUIT extrasele de cont (doar în format PDF), pentru oricare dintre conturile pe care le deții, pe o perioadă de până la 12 luni.

Pe YOU Mobile/Web însă ai posibilitatea de a vizualiza o listă a tranzacțiilor realizate pe o perioadă de până la 13 luni.

35

26

Aplicația YOU BRD poate fi accesată doar de către clienții BRD care dețin telefoane ale căror versiuni minime ale sistemelor de operare sunt: Android 5.1 Lollipop sau iOS11. Primul pas pe care trebuie să îl faci este să intri în App Store sau Google Play, cauți YOU BRD, o descarci. Pentru activarea aplicației, vino în orice agenție BRD și noi te vom ajuta să activezi simplu și ușor YOU BRD. 

Daca vrei să știi fiecare particularitate YOU, ți-am pus la dispoziție ghiduri de utilizare, pe care le găsești aici.

36

47

Este o metodă de securitate. Dacă observi o neconcordanță față de utilizarea efectivă a aplicației YOU, te rugăm să ne contactezi la numerele disponibile aici.

1

0

Prin YOU BRD poți efectua o plată în valută atât pe teritoriul României, cât și pe plan internațional, atât din varianta Mobile cât și din varianta Web (laptop sau desktop). Tot ce trebuie să faci este să accesezi opțiunea Plăți, apoi opțiunea Transfer nou și să introduci datele solicitate în fiecare camp dedicat din formularul dinamic. Pentru detalii complete privind efectuarea plăților în valuta, poți consulta ghidul disponibil aici (pentru varianta Mobile) și aici (pentru versiunea Web).

4

0

Primești notificarea push de validare a plății cu cardul doar în YOU BRD.

1

7

La fel cum te autentifici în YOU BRD: cu același PIN sau cu amprentă biometrică/FACE ID. Dacă vrei să știi fiecare particularitate YOU, ți-am pus la dispoziție ghiduri de folosire, pe care le găsești aici.

30

49

YOU BRD este accesibilă și pentu minori, înregistrarea fiind posibilă doar în unitățile BRD, nu și prin fluxul de înregistrare la distanță.

20

107

Orice modificare adusă unui contact deja salvat trebuie validată cu PIN sau biometrie pe un flux de plată cu succes către acel beneficiar. Ulterior, plata către acest beneficiar se va realiza fară autorizare cu PIN sau biometrie.

0

0

Comunicările din partea băncii le primești doar dacă ți-ai dat acordul în acest sens. În cazul în care ai optat să nu primești comunicări în scop de marketing, comerciale, studii sau sondaje, te poți răzgândi și actualiza acordul tău direct din YOU, din meniul Altele - Acord date personale sau în orice agenție BRD.

5

2

Ai 5 încercări disponibile, după aceea accesul îți va fi restricționat, ca masură de securitate. Dacă nu îți mai amintești PIN-ul setat inițial, folosește opțiunea Ai uitat codul PIN și urmează pașii pentru a-ți seta un PIN nou.

Va fi necesar să te înregistrezi din nou, însă procesul nu durează mai mult de 2 minute. Codul PIN trebuie să fie format din 6 cifre și să nu conțină aceeași cifră repetată de mai mult de 2 ori consecutiv.

31

21

Din momentul în care te înregistrezi în YOU BRD, datele tale se transferă automat în noua aplicație. Dacă vrei să știi fiecare particularitate YOU, ți-am pus la dispoziție ghiduri de folosire, pe care le găsești aici.

42

30

Ai la dispoziție 2 opțiuni prin care poți salva un beneficiar către care realizezi transferuri frecvente:

• prin opțiunea Adaugă un contact nou din meniul Contacte
• prin salvarea acestuia în urma realizării cu succes a unei plăți validate cu PIN sau biometrie

Ghidul complet al opțiunii Contacte îl găsești aici.

2

0

Lista de contacte se păstrează și cu ocazia primei plăți realizată cu succes și validată cu PIN sau biometrie către unul dintre contactele deja salvate, acest beneficiar va deveni Contact de Încredere, urmând ca plățile viitoare către acesta să se realizeze ușor, fără autorizare cu PIN sau biometrie.

0

2

În versiunile viitoare YOU BRD, o să fie disponibilă și scanarea codului de bare. De aceea, îți recomandăm să te asiguri că folosești tot timpul ultima versiune a aplicației.

8

7

Atunci când alegi să plătești ceva de pe internet folosind cardul BRD, vei primi o notificare în aplicația YOU, prin care vei valida (cu PIN sau biometrie) suma pe care urmează să o plătești. Simplu și ușor, conceput pentru a spori securitatea tranzacțiilor tale online.

12

25

În cazul în care nu deții un card sau acesta este inactiv, te ajutăm noi cu activarea YOU! Contactează-ne prin intermediul Contact Center la numerele disponibile aici sau vizitează-ne în orice agenție BRD (lista agențiilor și programul acestora le poți consulta aici).

62

42

Aruncă o privire pe pagina dedicată brd.ro/you și explorează toate avantajele de care beneficiezi dacă alegi să faci banking cu YOU. Și asta nu e tot! Lucrăm continuu la dezvoltarea și îmbunătățirea aplicației și pe măsură ce lansăm functionalități noi, le vom anunța și le vei putea accesa direct din aplicația ta. Pentru a beneficia imediat de ele, asigură-te că ai mereu instalată ultima versiune a aplicației (poți activa actualizarea automată a aplicației, din setările telefonului tău sau o poți actualiza manual, din magazinul online al telefonului deținut).

17

22

Aplicația YOU rămâne activă doar 15 minute, apoi se închide din motive de siguranță. Te poți loga din nou pentru a-ți continua activitatea.

8

1

În cazul în care nu ai accesat notificarea push în momentul primirii, ai posibilitatea de a valida tranzacția prin introducerea parolei urmată de codul unic primit prin SMS.

3

1

Codul de utilizator îl poți găsi atât în Mobile Token, cât și în meniul "Altele" din aplicația YOU BRD Mobile, imediat sub numele tău. Poți opta și să îți alegi un Alias în locul acestui cod de utilizator, pentru a fi mai ușor de reținut. Ghidul complet de setare al Alias-ului îl regăsești aici.

11

4

În cazul în care deții un telefon cu sistem de operare Android, trebuie să urmezi următorii pași:

• apeși lung pictograma YOU de pe ecranul telefonului până apare un pop-up cu opțiunile: Selectare (Select Items), Eliminare (Remove), Dezinstalare (Uninstall) și Info (App Info);
• Apeși (tap) pe iconita Info (App info);
• Se va deschide fereastra Informații despre aplicație (App info) unde trebuie să apeși opțiunea stocare  (storage);
• Apeși pe rând iconițele Golire (Clear data) și Golire cache (Clear cache).

Îți recomandăm să parcurgi și ghidul de Șterge Date și Cache, pentru exemplificare.

În cazul în care deții un telefon cu sistem de operare iOS, aplicația trebuie dezinstalată și reinstalată din Magazinul Apple (Apple Store).

8

43

Da, poți folosi în continuare MyBRD. Pentru că știm că este important să ai un timp de acomodare cu noua aplicație, te vom notifica cu 60 zile înainte să închidem My BRD.

Dacă vrei să știi fiecare particularitate YOU, ți-am pus la dispoziție ghiduri de folosire, pe care le găsești aici.

30

50

În cazul în care furnizorul către care dorești să realizezi plata nu se regasește în lista noastră de peste 70 de facturieri, ai posibilitatea de a realiza un transfer nou către acesta. Simplu, din meniul Plăți, alege opțiunea Transfer nou, selectează contul ordonator și apoi completează manual numele beneficiarului, contul IBAN, suma și alte detalii solicitate pentru identificarea și alocarea corecta a sumei transferate.

4

1

Este contul prin intermediul căruia poți accesa sumele de bani oferite de bancă sub forma unei linii de credit, prin intermediul unui card de credit. De asemenea, în acest cont poți efectua depuneri de numerar sau transferuri din alte conturi curente deschise la BRD sau la alte bănci.

16

5

Da, poți desemna împuterniciți să te reprezinte în relațiile cu banca. Solicitarea o poți realiza fie la deschiderea contului, fie ulterior, prin formularele disponibile în agențiile BRD, cu prezența obligatorie a acestora.

Împuternicitul pe cont va avea următoarele drepturi:

  - să efectueze operaţiuni în contul curent, inclusiv prin folosirea unui card, sau în contul revolving, prin intermediul cardului de credit;

  - să constituie depozite din contul curent respectiv, dar numai pe numele clientului titular de cont; pe depozitele astfel constituite vor avea calitatea de împuternicit persoana/ persoanele care au calitatea de împuternicit pe contul curent respectiv;

  - să lichideze depozitele clientului titular de cont constituite prin contul curent respectiv, dar doar în cazul în care este desemnat împuternicit pe depozitele respective.
 

Împuternicitul pe cont nu poate efectua următoarele operaţiuni:

  - închidere/deschidere de noi conturi curente în numele clientului titular de cont;

  - solicitare de credite în numele clientului titular de cont;

  - desemnare/revocare alți împuterniciți pe conturile clientului titular de cont;

  - lichidare depozite, constituite dintr-un cont curent la care nu a fost desemnat imputernicit de către clientul titular de cont.

18

7

Îl poți vedea și descărca gratuit din aplicația web YOU BRD (aplicația de internet banking disponibilă pentru desktop/laptop), pentru o perioadă de până la 12 luni în urmă (verifică aici cum) sau din MyBRD Net (vezi aici un tutorial detaliat).

Dacă folosești mai mult telefonul mobil, poți consulta în aplicația YOU Mobile o listă a tuturor tranzacțiilor efectuate în ultimele 13 luni (vezi ghidul de aici pentru a afla cum) sau în MyBRD Mobile, lista tranzacțiilor din ultimele 2 luni (meniul Finanțe - Conturi curente și de economii - selectează contul - aplică filtrul pentru perioada de timp și apoi descarcă lista de tranzacții).

De asemenea, dacă vii în orice agenție BRD, poți solicita eliberarea unui extras de cont sau poți cere transmiterea lui prin poștă, la adresa ta de corespondență:

• gratuit, o dată pe lună, pentru luna calendaristică anterioară;
• taxabil, conform ghidului de tarife și comisioane, pentru luna curentă sau pentru istoricul lunilor anterioare.

Dacă te hotărăști că vrei online banking de la noi, întreabă de YOU BRD în orice agenție BRD sau consultă pagina dedicată aici.

162

83

Îți poți deschide conturi atât în RON, cât și în urmatoarele valute: EUR, USD, GBP, NOK, SEK, CAD, CHF, DKK, HUF.

71

14

Codul IBAN (International Bank Account Number): reprezintă o combinație de litere și cifre care asigură unicitatea unui număr de cont la nivel internațional, deschis la o bancă comercială. Pentru România, codul IBAN începe întotdeauna cu RO și are 24 caractere.

Cum îl poți afla:

- prin aplicațiile de online banking YOU BRD (mobile & web), MyBRD Mobile/ Net;

sau

- printr-un apel la MyBRD Contact (la numere disponibile aici);

sau

- în orice agenție BRD, solicitând un extras de cont.

119

54

BIC (Bank Identifier Code) este un cod caracteristic și unic fiecărei bănci în parte și reprezintă metoda de identificare a băncilor, în sistemul S.W.I.F.T. (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication). Codul BIC al BRD este BRDEROBU.

45

16

Comisionul de administrare cont curent se reține din primul cont deschis nefiind posibilă încasarea acestuia din fiecare cont în cazul deținerii mai multor conturi. Pentru mai multe informații utile poți consulta aici lista actualizată de Tarife și Comisioane.

44

20

Da, în situația în care primești o încasare în altă valută decât cea a contului indicat, vom converti suma în valuta contului ce urmează a fi creditat, aplicând cursul de schimb utilizat de bancă în ziua tranzacției și afișat în extrasul de cont. În cazul unui transfer BRD-BRD, operațiunea nu este posibilă, fiind necesar să deții cont în valuta pe care dorești să o încasezi.

56

20

Înainte de a realiza transferul, verifică în ce situație te încadrezi pentru a ști când vor ajunge banii în contul beneficiar și ce canale îți punem la dispoziție pentru realizarea acestuia.

Dacă realizezi transferul la un ghișeu din agențiile BRD:

  - între conturile tale proprii, transferul este realizat instant;

  - către contul altui client BRD, transferul este procesat în aceeași zi lucrătoare;

  - dacă transferi către un cont deschis la o altă bancă din România, banii ajung în aceeași zi la banca beneficiarului, dacă solicitarea este primită până în ora 15:00 (pentru lei)/ 13:55 (pentru valută); solicitările primite după această oră sunt procesate în următoarea zi bancară;

  - dacă transferi către o bancă din străinătate, dintr-o țară care aparține zonei unice de plăți în euro (SEPA*) transferul se procesează în aceeași zi, dacă ordinul de plată este depus până în ora 12:00 sau în termen de o zi lucrătoare. În cazul transferurilor non-SEPA, durata de procesare poate ajunge până la 3 zile lucrătoare. În situații de urgență, poți opta pentru achitarea unei taxe de urgență, care asigură decontarea în câteva ore de la inițierea plății.

Dacă realizezi transferul utilizând serviciul de internet și mobile banking YOU BRD, pentru a identifica situațiile posibile, te invităm să consulți programul de tranzacționare, disponibil aici.

Dacă transferul este iniţiat din YOU BRD către una din băncile participante la schema de plăţi instant, plata se va realiza în max. 20 secunde, atât în timpul nopţii, cât şi în weekend. Mai multe detalii despre tranzacţiile instant regăseşti aici.

De asemenea, pentru plata facturilor, ai posibilitatea de a utiliza și automatele bancare (ATM și ROBO), disponibile în agențiile BRD, unde poți plăti atât cu numerar cât și cu cardul, prin scanarea codului de bare iar conturile furnizorilor beneficiari sunt alimentate în aceeași zi. Actualizarea statusului facturii depinde însă de verificările făcute ulterior de fiecare furnizor.

_{*Poți consulta aici lista țărilor SEPA.}

69

85

Dacă transferul este realizat în lei, dintr-o altă bancă din România, vor ajunge în contul tău în maximum o zi lucrătoare. Dacă transferul este iniţiat dintr-una din băncile participante la schema de plăţi instant, încasarea se realizează în max. 20 secunde, atât în timpul nopţii, cât şi în weekend. Mai multe detalii despre tranzacţiile instant regăseşti aici.

Transferurile în valută, realizate dintr-o țară care aparține zonei unice de plăți în euro (SEPA*) se procesează în aceeași zi sau în termen de o zi lucrătoare. În cazul transferurilor non-SEPA, durata de procesare poate ajunge până la 3 zile lucrătoare. În situații de urgență, poți recomanda ordonatorului să verifice dacă banca îi oferă posibilitatea să achite o taxa de urgență, care asigură decontarea în câteva ore de la inițierea plății.

_{*Poți consulta aici lista țărilor SEPA.}

103

64

Da, transferul poate fi realizat urmând aceiași pași ca în cazul unui transfer către o altă bancă. Iată care sunt recomandările noastre:

• dacă realizezi transferul către un cont în RON, trebuie să deții contul în format IBAN (ex: ROXX BREL XXXX XXXX XXXX XXXX) și numele beneficiarului. Operațiunea o poți realiza prin intermediul serviciile de internet și mobile banking sau în orice agenție BRD.
• dacă realizezi transferul către un cont în valută, pe lângă IBAN (ex: LTXX XXXX XXXX XXXX XXXX) și nume beneficiar, trebuie să soliciți suplimentar și codul SWIFT/BIC al băncii beneficiare (ex: REVOLT21). Operațiunea o poți realiza prin internet banking sau în orice agenție BRD.

89

45